متى يُسترد المبلغ وكيف.
خطأ في الفوترة من جانبنا: يُسترد المبلغ كاملًا.
عدم تسليم المنتج أو الترخيص بعد دفع مؤكد وتعذر إصلاح ذلك: يُسترد المبلغ كاملًا.
الانصراف عن الاشتراك بعد الاستخدام: يُنظر في كل حالة على حدة، ويُوضح القرار كتابيًا.
يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع نفسها حيثما أمكن، ويُسجَّل الاسترداد مرتبطًا بالدفعة الأصلية.
إلغاء الترخيص المرتبط يتم مع الاسترداد، ويُبلَّغ به العميل.
لا يُخصم مبلغ مرتين لإصلاح خطأ تقني من جانبنا. إذا تعذّر إصدار ترخيص بعد دفع ناجح، نُصلح العملية ونعيد المحاولة دون خصم جديد.