Renouvellement et résiliation
Comment un abonnement est renouvelé, et ce qui se passe en cas de résiliation ou d’échec de paiement.
1.Renouvellement
Vous êtes prévenu avant un renouvellement suffisamment tôt pour agir, avec le montant et la date de prélèvement.
Le renouvellement automatique nécessite un moyen de paiement enregistré et votre autorisation explicite.
2.Formule supérieure ou inférieure
Un passage à une formule supérieure prend effet immédiatement, avec un crédit au prorata pour la partie non utilisée de la période en cours.
Un passage à une formule inférieure prend effet au début de la période suivante et n’est jamais appliqué rétroactivement.
3.Échec de paiement
Un échec de paiement ouvre un délai de grâce publié, accompagné de notifications, avant la suspension du service.
La suspension ne supprime pas les données ; l’accès en lecture et l’export restent possibles conformément aux conditions.
4.Résiliation
La résiliation prend effet à la fin de la période payée, et le service se poursuit jusqu’à cette date.
Nous n’exigeons ni appel téléphonique ni motif pour résilier.